Política de Cambios y Devolución

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

Cambios y devoluciones

Tienes 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Para hacerlo, es indispensable que el producto esté sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original.

Para iniciar el proceso, contáctanos por correo electrónico a [email protected] e indícanos:

Tu número de orden o nombre completo.
El motivo de tu solicitud (cambio por talle, modelo, defecto de fábrica, etc.).

Una vez que recibamos tu solicitud y la aprobemos, te enviaremos por mail las instrucciones para que puedas enviar el producto.

Costos de envío

Cambios por gusto o talle: El costo de envío del producto a nuestra sucursal y el del nuevo envío corren por tu cuenta.
Devoluciones por defecto de fábrica o error de envío: Nosotros cubrimos el costo de ambos envíos.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días corridos a partir de la fecha de compra, que cubre exclusivamente defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños causados por:

Estiramiento de la tela por uso inadecuado del talle (cuando los elásticos de la tela se rompen y salen al exterior, por la tensión que genera el uso de talles chicos, quedando el ambo ajustado y estirado).
Uso indebido o negligencia.
Golpes, rasgaduras o roturas accidentales.
Pérdida o robo del producto.
Cualquier modificación realizada en la prenda.

En las compras de ambos con logo bordado personalizado, no se aceptan cambios ni devoluciones, ya que al estar intervenidos a pedido del cliente se consideran prendas únicas y exclusivas.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en los siguientes 5 días hábiles. Los plazos para que se refleje en tu resumen de cuenta pueden variar según tu banco o tarjeta de crédito.

Si tuvieras algún inconveniente, te recomendamos:

Verificar tu cuenta bancaria.
Contactar a tu compañía de tarjeta de crédito.
Ponerte en contacto con tu banco.

El reembolso cubrirá únicamente el precio del producto abonado, sin incluir los costos de envío originales.

Variación de tonalidades

Nuestros productos pueden presentar ligeras variaciones en el tono o color entre distintas tandas de producción. Esto se debe a factores propios de la confección textil, como el teñido de los rollos de tela o los procesos de fabricación.

Por esta razón, no podemos garantizar que una prenda adquirida en un momento coincida exactamente en tonalidad con otra comprada en una fecha posterior. Estas variaciones no se consideran defecto de fábrica ni motivo de cambio o devolución.